Produto Indisponível Caso você tenha interesse neste vinho, deixe o seu e-mail abaixo que lhe informaremos assim que tivermos uma nova campanha.

Perguntas frequentes

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Como funcionam as campanhas?

Promovemos campanhas periodicamente, com vinhos de produtores e/ou regiões distintas. Cada campanha é lançada na nossa página eletrônica e tem prazo de duração de 10 (dez) dias.

Em quais canais é possível fazer compras ou obter atendimento?

A finalização das compras é feita na nossa página eletrônica www.atma.wine, mas estamos sempre à disposição para atendê-los em nossos canais, via e-mail, Whatsapp, Instagram ou Facebook.

Quais são as formas de pagamento dos produtos?

Cartões de crédito ou débito, ou boleto bancário.

Posso comprar produtos de campanhas já encerradas?

Nossos produtos são disponibilizados e dimensionados para atender a demanda dos nossos clientes exclusivamente durante a vigência da campanha e geralmente não mantemos estoques, porém, entrem em contato conosco por meio de nossos canais, via e-mail, Whatsapp, Instagram ou Facebook, para que possamos auxiliá-los no que for possível ou indicar próximas campanhas. Mantenham-se atentos ao lançamento das nossas campanhas para não perderem novas oportunidades.

Como solicitar troca ou devolução de um produto?

Nossos produtos podem ser trocados ou devolvidos no prazo de 7 dias corridos, contados a partir da entrega no endereço indicado no ato da compra, caso o produto ainda esteja em condições de consumo e, em especial, inviolado. Não deixe de entrar em contato conosco por meio de nossos canais, via e-mail, Whatsapp, Instagram ou Facebook, porque primamos pela satisfação de todas as experiências de nossos clientes e a oferta do produto ideal.

Tive um problema com a minha entrega, como proceder?

Zelamos por todo o nosso processo logístico para assegurar a qualidade de nossos produtos e usamos embalagens próprias para o transporte de garrafas, mas se por qualquer razão houver um acidente com a embalagem ou com o produto entregue, envie um e-mail para nós em concierge@atma.wine contando o que aconteceu e compartilhando fotos para que nós possamos tomar as medidas necessárias para substituir o produto ou reembolsar os valores pagos.

Ficou com alguma dúvida que não respondemos aqui?
Envie para nós uma mensagem em concierge@atma.wine